Recensioni dei clienti

Sommario

4.85 /5

Numero di recensioni: 10592

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Note dolenti

rating 1 5 0.5

Il ritardo di consegna mi ha fatto presentare a mani vuote. Molto gentili nel fornirmi le informazioni quando ho chiamato. Mi è stato promesso, molto gentilmente, che per farvi perdonare mi avreste riempito di campioncini omaggio. Nemmeno uno

Preso in giro con gentilezza

rating 1 5 0.5

Un vero peccato. Avrei voluto dare più stelle per la gentilezza della persona che, nel fornirmi le informazioni richieste, mi ha promesso che per farsi perdonare del ritardo di consegna mi avrebbero aggiunto dei campioncini di altri prodotti. Nemmeno uno

Servizio Clienti Inesistente

rating 1 5 0.5

Fino a un anno fa circa tutto bene. Sempre attenti e risoluzione veloci dei problemi. Da qualche tempo il servizio clienti è inesistente. Ho un ordine pagato, bloccato da due settimane in quanto ho acquistato un articolo messo in vendita ma non disponibile con un valore irrisorio rispetto alla totalità dell’ordine. Non mi hanno fatto rimborso o un buono per compensare. Tanto meno hanno evaso la restante parte dell’ordine. Ma la cosa peggiore è che non rispondono e non danno risposte. La qualità la valuto dalla capacità di risolvere i problemi e qui è pari a zero.

Risposta:

Buonasera,

un disguido può sempre succedere specialmente in momenti critici come questo, proprio perché nostra cliente dovrebbe sapere come operiamo. 

La vitamina D è un errore dell'operatore, semplicemente.

La ringraziamo per "Inetti e inaffidabili". 

Le abbiamo reso i 12,51 euro

Cordialmente

Dr.Giuseppe Giannotti

insomma...

rating 1 5 0.5

ho inserito il codice con lo sconto che mi è stato inviato come regalo di natale, ma mi è arrivato a prezzo pieno

Spedizione da dimenticare

rating 1 5 0.5

Dopo anni di acquisti impeccabili purtroppo questa volta devo mettere una stella per colpa del corriere scelto per la consegna. Ho ordinato un prodotto a temperatura controllata, con relativo addebito della spedizione, peccato che il corriere si sia tenuto il pacco presso la sua sede per DUE interi giorni prima di consegnarmelo. Posso documentare con dettaglio spedizione.  esperienza negativa, un peccato.

ricevuto articolo aperto

rating 1 5 0.5

Ho ricevuto l'ordine ma ho dovuto a malincuore appurare che lo sbiancate per denti é arrivato con la confezione aperta, senza la pasta sbiancante e testina di ricambio. Nonostante abbai sia chiamato e sia scritto non ho ancora ricevuto una risposta in merito. Mi auguro che mi verrà fornito l'articolo come da ordine.

Avene creme serenage nuit non utilizzabile

rating 1 5 0.5

la confezione della crema notte Avene è inutilizzabile per non funzionamento dell'erogatore e percezione che il flacone non sia completamente pieno

Scadenza Creme a Dicembre 2019!

rating 1 5 0.5

Ho acquistato una scorta di creme protezione solare Ceramol confidente di poterle utilizzare anche nel prossimo anno ma la scadenza delle stesse riporta: 12/2019 per cui sarò costretta a buttarne via metà tra pochi mesi. E' la prima volta che mi vengono consegnati prodotti con una scadenza inferiore all'anno successivo.

Risposta: Buongiorno, le creme solari Ceramol con filtro hanno 6 mesi di scadenza dopo l'apertura, non è quindi consigliabile usarle la stagione dopo averle aperte. E'un discorso che va bene per tutti i filtri solari che perdono in efficacia e sicurezza.

FLACONCINO APERTO :(

rating 1 5 0.5

L'ordine è arrivato puntualissimo e di questo vi ringrazio, ma purtroppo il flaconcino contenente l'olio essenziale di mandarino non era chiuso correttamente ed è arrivato praticamente vuoto: l'olio era sparso per tutta la confezione

Risposta: Abbiamo inviato buono sconto per l'o.e danneggiato. Cordiali saluti

Non ho ricevuto nulla

rating 1 5 0.5

Ho ricevuto la mail di spedizione avvenuta circa 10 giorni fa , ma purtroppo finora non ho ricevuto la merce che ho ordinato.

Ordine non ricevuto

rating 1 5 0.5

A tutto oggi non ho ancora ricevuto l'ordine da me fatto settimana scorsa.spero in una breve risoluzione.grazie

Risposta: Buongiorno Alice l'ordine è stato spedito con GLS , le mando in privato il tracking . GLS Le ha inviato via mail il tracking ( controlli lo spam) Attualmente l'ordine si trova in giacenza per indirizzo sconosciuto, cortesememte mi risponda alla mail privata

Ordine non ricevuto

rating 1 5 0.5

Ancora non abbiamo ricevuto l'ordine pur essendo rimasti tutto il giorno in casa in attesa. Servizio di consegna inaffidabile

RITARDO

rating 1 5 0.5

HO EFFETTUATO L'ORDINE IL SEDICI SETTEMBRE SCORSO MA I PRODOTTI MI SONO STATI CONSEGNATI IL VENTISEI SETTEMBRE, IN DIECI GIORNI ALTRO CHE 24/48 ORE. PER LA PRIMA VOLTA SONO RIMASTO DELUSO! QUANDO SI ORDINANO DEGLI INTEGRATORI ALIMENTARI, NON POTETE CONSEGNARLI CON TANTO RITARDO, MI AVETE FATTO INTERROMPERE LA CURA DATAMI DAL MEDICO. GRAZIE.

Risposta: Buonasera, grazie per l'opinione, è stato avvisato via email che un prodotto sarebbe stato trovato con difficoltà. Non abbiamo ricevuto nessuna risposta, abbiamo trovato il prodotto pressoché introvabile in tutta Italia e abbiamo spedito. Ci faccia presente la prossima volta l'urgenza o l'impossibilità ad attendere. Cordiali saluti

spedizione non ancora ricevuta

rating 1 5 0.5

mi spiace non potercommentare positivamente come al solito quest'ordine perchè non ho ancora ricevuto il pacco, ad oggi 1/10 sul sito Brt risultano sempre "cause di forza maggiore" che ritardano la consegna, semplicemente perchè un pezzo di strada è interrotta, ma il luogo di consegna è RAGGIUNGIBILE comunque. Vi prego sollecitare Brt, grazie

Risposta: Buongiorno Laura grazie della segnalazione. Provvediamo subito a contattare BRT per sollecitare. Saluti

Delusa

rating 1 5 0.5

Non posso esprimere giudizio sul contenuto, in quanto oggi 20 aprile, non ho ancora ricevuto l'ordine fatto il 12. Che dire?

Corriere pessimo

rating 1 5 0.5

La vostra puntualità è stata vanificato dal servizio di corrieri ai quali vi affidate, ordine effettuato martedì della scorsa settimana pacco a Milano già venerdì ad oggi non ancora ricevuto.

Risposta: Buongiorno Sig ra Giulia il corriere BRT ci avvisa di essere passato due volte per tentare la consegna ma non ha trovato nessuno ( il 30 settembre ed il 3 ottobre) Dovrebbe aver trovato gli avvisi del Suo passaggio nella casella della posta o attaccati al citofono. Ora la spedizione si trova presso il deposito BRT. La contatto privatamente per avere indicazioni su come procedere. Cordiali saluti

Stavolta, non soddisfatta

rating 1 5 0.5

Un prodotto è arrivato con una data di scadenza ravvicinata (5mesi), pari a quella dello stesso prodotto acquistato sempre qui un anno fa. Il regalo Nuxe parfum(600punti) è arrivato effettivamente con in più una candela, però nella confezione dello scorso Natale e con la parte alta della confezione con il segno di un adesivo tolto.

Risposta: Grazie della gentile opinione! Il prodotto con "scadenza ravvicinata" di 5 mesi (in effetti più vicina ai 6 mesi che ai 5) è consumabile dai 20 ai 40 giorni di integrazione, quindi ampiamente entro la scadenza indicata (fino alla fine di febbraio 2017). Quando il cliente ha esigenze di scadenze particolari lo può aggiungere alle note d'ordine o con un'email avente per oggetto il numero d'ordine. La confezione con il dono di un'ulteriore candela profumata non previsto (e pensavamo gradito) non ha segno di adesivi tolti, ma ha un adesivo circolare trasparente posto sopra un cerchio più scuro chiaramente evidenziato dalla grafica della boite. Cordiali saluti

trasporto pessimo

rating 1 5 0.5

Mi sono sempre trovata bene con voi, ma questa volta ho dovuto buttare tutto! I prodotti sono arrivati "bollenti". Il trasporto di prodotti di parafarmacia (tra cui anche antiparassitario per gatto e crema solare per neonato) non può avvenire a temperature di 40 gradi. I prodotti, alla consegna, era caldi! Spero almeno in buono sconto da parte vostra. Diversamente provvederò ad utilizzare altri canali.

Risposta: Grazie per la gentile opinione. Ogni reclamo dovrebbe avvenire alla ricezione dell'ordine, dopo molto tempo non abbiamo gli strumenti per aprire segnalazioni presso i corrieri. Se desidera un trasporto a temperatura controllata lo può opzionare al momento della scelta della spedizione, è previsto di default solo per i farmaci uso umano che ne necessitano. Il buono sconto lo riceverà per la sua opinione appena fatta. Cordiali saluti

Errata evasione dell'ordine

rating 1 5 0.5

Premesso che avevo ordinato il prodotto bioscalin specifico per unghia nella speciale offerta di 60 compresse al prezzo pubblicato, mi è pervenuto il prodotto bioscalin ordinario nel formato ordinario di 30 compresse. Preciso che è la prima volta che si verifica tale errore, ma che lo ritengo considerevole, vista la differenza di costo tra quanto ordinato e quanto ricevuto.

Risposta: Buonasera Sig ra Patrizia La ringraziamo per la segnalazione. Ho controllato la scheda dell'allestimento del Suo ordine ed effettivamente abbiamo commesso un errore. Ci scusiamo per la disattenzione del tutto fortuita e possiamo procedere a rimediare, verrà contattata privatamente. Cordiali saluti

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rating 1 5 0.5

A 6 giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto la merce. Ho ordinato altri prodotti il giorno dopo (stesso corriere) ho già la merce a casa.

Risposta: Buongiorno Paola il Suo ordine del 29 ottobre è stato spedito il 30 ottobre con il corriere SDA , da Lei richiesto. Purtroppo per un errore del centro di smistamento SDA la Sua spedizione è stata inviata ad una destinazione errata. Nella mail di conferma spedizione del 30 ottobre avvisavamo tutti i nostri utenti di possibili ritardi a causa di uno sciopero del personale COBAS che avrebbe comportato dei ritardi o dei disagi. Cordiali saluti